Политика за Възстановяване

Обща политика

Всички покупки, направени чрез приложението или уебсайта на BeMee, са окончателни и невъзстановими, освен ако приложимите закони за защита на потребителите не изискват друго. С извършването на плащане се съгласявате, че дигиталните услуги и функции (като премиум абонаменти, монети, boost-и или други покупки в приложението) се предоставят веднага след покупката и следователно загубвате правото си да се откажете от транзакцията след предоставянето на услугата.

Подновяване на абонамент

Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период на фактуриране, освен ако не са отменени преди подновяването. Ако не желаете да продължите абонамента си, моля, отменете го преди следващата дата на фактуриране.

Възстановявания за автоматично подновени плащания няма да бъдат издавани, ако абонаментът не е бил отменен навреме.

Изключителни случаи

Възстановявания могат да бъдат предоставени само при специфични обстоятелства, включително:

• Технически проблеми, които пречат на достъпа до закупените услуги, потвърдени от нашия екип за поддръжка.

• Неоторизирани плащания, доказани с валидни доказателства (например измама, открадната карта).

• Правни изисквания, приложими във вашата страна или регион.

За да поискате възстановяване при тези условия, свържете се с нашия екип за поддръжка в рамките на 14 дни от покупката на info@bemee.si, като предоставите данните за плащане и ясно обяснение на проблема.

Възстановявания

Потребителите могат да поискат възстановяване в рамките на първите 24 часа след закупуването на нов абонамент, ако смятат, че услугата не е предоставена както е описано. Възстановяванията за повтарящи се периоди на фактуриране могат да бъдат предоставени при изключителни случаи, като технически грешки, дублирани такси или неоторизирани транзакции.

Откази

Потребителите могат да отменят своя абонамент по всяко време директно в приложението. Отказът влиза в сила в края на текущия фактурен цикъл, като потребителят запазва пълен достъп до този момент.

Chargeback/възстановяване чрез банка

Преди да започнете процес на възстановяване чрез банката, се препоръчва да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние отговаряме в рамките на 24 часа и решаваме повечето проблеми, свързани с фактурирането директно, предотвратявайки ненужни спорове.

Няма възстановяване при злоупотреба или неудовлетвореност

Възстановявания няма да бъдат предоставяни ако:

• Просто сте променили мнението си или вече не желаете да използвате услугата.

• Били сте блокирани или акаунтът ви е спрян поради нарушение на нашите Условия за ползване.

• Не сте доволни от броя или качеството на съвпаденията, съобщенията или други взаимодействия с потребители.

Нашата услуга предоставя дигитален достъп до функции за съвпадение на потребители, а не гарантира конкретни резултати.