Tagasimakse poliitika

Üldine poliitika

Kõik BeMee rakenduse või veebisaidi kaudu tehtud ostud on lõplikud ja mitte-tagastatavad, välja arvatud juhul, kui kehtivad tarbijakaitseseadused nõuavad teisiti. Makset tehes nõustute, et digitaalsed teenused ja funktsioonid (nt premium-tellimused, mündid, boostid või muud rakendusesisesed ostud) antakse kohe pärast ostu, mistõttu kaotate õiguse tehingust taganeda, kui teenus on tarnitud.

Tellimuse uuendamine

Tellimused uuenevad automaatselt iga arveldusperioodi lõpus, kui neid ei ole enne uuendamist tühistatud. Kui te ei soovi tellimust jätkata, tühistage see enne järgmist arvelduskuupäeva.

Tagasimakseid automaatselt uuendatud maksete eest ei tehta, kui tellimust ei tühistatud õigel ajal.

Eristuvad juhtumid

Tagasimakseid võib teha ainult kindlates olukordades, sealhulgas:

• Tehnilised probleemid, mis takistavad ostetud teenustele juurdepääsu, mille meie tugitiim on kinnitanud.

• Volitamata maksed, mida tõendatakse kehtivate tõenditega (nt pettus, varastatud kaart).

• Õiguslikud nõuded, mis kehtivad teie riigis või regioonis.

Tagasimakse taotlemiseks nende tingimuste alusel võtke ühendust meie tugimeeskonnaga 14 päeva jooksul pärast ostu aadressil info@bemee.si, lisades oma makseandmed ja selge probleemi kirjelduse.

Tagasimaksed

Kasutajad võivad taotleda tagasimakset uue tellimuse ostu esimese 24 tunni jooksul, kui nad usuvad, et teenust ei pakutud vastavalt kirjeldusele. Korduvate arveldusperioodide tagasimakseid võib teha erandjuhtudel, näiteks tehniliste vigade, topeltarvestuste või volitamata tehingute korral.

Tühistamine

Kasutajad võivad tellimuse igal ajal otse rakenduses tühistada. Tühistamine jõustub kehtiva arveldustsükli lõpus ning kasutajal on selleks ajaks täielik juurdepääs.

Chargeback / panga tagasimakse

Enne chargebacki alustamist soovitatakse kasutajatel võtta ühendust meie tugimeeskonnaga. Vastame 24 tunni jooksul ja lahendame enamiku arveldusega seotud probleemidest otse, vältides tarbetuid vaidlusi.

Tagasimakset ei anta väärkasutuse või rahulolematuse korral

Tagasimakseid ei anta, kui:

• Olete lihtsalt meelt muutnud või ei soovi teenust enam kasutada.

• Teid on blokeeritud või konto on peatatud meie Kasutustingimuste rikkumise tõttu.

• Te ei ole rahul matšide, sõnumite või muude kasutajate interaktsioonide arvuga või kvaliteediga.

Meie teenus pakub digitaalset juurdepääsu sobitamisfunktsioonidele, kuid ei taga kindlaid tulemusi.