Политика возвратов

Общая политика

Все покупки, совершенные через приложение или веб-сайт BeMee, являются окончательными и не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством о защите прав потребителей. Совершая оплату, вы соглашаетесь с тем, что цифровые услуги и функции (такие как премиум-подписки, монеты, бусты или другие внутриигровые покупки) предоставляются немедленно после покупки, и, следовательно, вы теряете право на отмену транзакции после предоставления услуги.

Автопродление подписок

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого платежного периода, если они не были отменены до продления. Если вы не хотите продолжать подписку, пожалуйста, отмените её до следующей даты списания.

Возвраты за автоматически продленные платежи не предоставляются, если подписка не была отменена вовремя.

Исключительные случаи

Возвраты могут быть предоставлены только в определенных обстоятельствах, включая:

• Технические проблемы, препятствующие доступу к приобретенным услугам, подтвержденные нашей службой поддержки.

• Несанкционированные платежи, доказанные действительными доказательствами (например, мошенничество, украденная карта).

• Юридические требования, применимые в вашей стране или регионе.

Чтобы запросить возврат в этих условиях, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента покупки по адресу info@bemee.si, указав данные оплаты и четкое объяснение проблемы.

Возвраты

Пользователи могут запросить возврат в течение первых 24 часов после покупки новой подписки, если они считают, что услуга не была предоставлена как описано. Возвраты за повторяющиеся периоды оплаты могут предоставляться в исключительных случаях, таких как технические ошибки, двойные списания или несанкционированные транзакции.

Отмена

Пользователи могут отменить подписку в любое время прямо в приложении. Отмена вступает в силу в конце текущего платежного цикла, и пользователь сохраняет полный доступ до этого времени.

Чарджбэк

Перед началом процедуры чарджбэка пользователям рекомендуется связаться с нашей службой поддержки. Мы отвечаем в течение 24 часов и решаем большинство вопросов, связанных с оплатой, напрямую, предотвращая ненужные споры.

Нет возврата при злоупотреблении или неудовлетворенности

Возвраты не предоставляются, если:

• Вы просто передумали или больше не хотите пользоваться услугой.

• Вас заблокировали или ваша учетная запись была приостановлена за нарушение наших Условий обслуживания.

• Вы недовольны количеством или качеством совпадений, сообщений или других взаимодействий с пользователями.

Наш сервис предоставляет цифровой доступ к функциям подбора, но не гарантирует конкретных результатов.