Återbetalningspolicy

Allmän policy

Alla köp som görs via BeMee-appen eller webbplatsen är slutgiltiga och kan inte återbetalas, såvida inte gällande konsumentskyddslagar kräver det. Genom att slutföra en betalning godkänner du att digitala tjänster och funktioner (såsom premiumabonnemang, mynt, boosts eller andra köp i appen) tillhandahålls omedelbart efter köpet och att du därför förlorar rätten att ångra transaktionen när tjänsten har levererats.

Automatisk förnyelse av abonnemang

Abonnemang förnyas automatiskt vid slutet av varje faktureringsperiod om de inte avbokas innan förnyelsen. Om du inte vill fortsätta ditt abonnemang, vänligen avboka det innan nästa faktureringsdatum.

Återbetalningar för automatiskt förnyade betalningar kommer inte att utfärdas om abonnemanget inte avbokades i tid.

Exceptionella fall

Återbetalningar kan endast beviljas under specifika omständigheter, inklusive:

• Tekniska problem som hindrar åtkomst till köpta tjänster, verifierade av vårt supportteam.

• Oauktoriserade betalningar bevisade med giltiga bevis (t.ex. bedrägeri, stulen kort).

• Juridiska krav som gäller i ditt land eller din region.

För att begära återbetalning under dessa villkor, kontakta vårt supportteam inom 14 dagar efter köpet på info@bemee.si, inklusive dina betalningsuppgifter och en tydlig förklaring av problemet.

Återbetalningar

Användare kan begära återbetalning inom de första 24 timmarna efter köp av ett nytt abonnemang om de anser att tjänsten inte levererades som beskrivet. Återbetalningar för återkommande faktureringsperioder kan beviljas i exceptionella fall, såsom tekniska fel, dubbla debiteringar eller obehöriga transaktioner.

Avbokningar

Användare kan avboka sitt abonnemang när som helst direkt i appen. Avbokningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden och användaren behåller full åtkomst fram tills dess.

Chargebacks

Innan en chargeback initieras uppmuntras användare att kontakta vårt supportteam. Vi svarar inom 24 timmar och löser de flesta faktureringsrelaterade problem direkt, vilket förhindrar onödiga tvister.

Ingen återbetalning vid missbruk eller missnöje

Återbetalning ges inte om:

• Du helt enkelt har ångrat dig eller inte längre vill använda tjänsten.

• Du blev avstängd eller ditt konto har blockerats på grund av brott mot våra användarvillkor.

• Du är missnöjd med antalet eller kvaliteten på matchningar, meddelanden eller andra användarinteraktioner.

Vår tjänst ger digital tillgång till matchningsfunktioner, utan garanti för specifika resultat.