Politica di rimborso

Politica generale

Tutti gli acquisti effettuati tramite l’app o il sito web BeMee sono definitivi e non rimborsabili, salvo quanto richiesto dalle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili. Effettuando un pagamento, accetti che i servizi e le funzionalità digitali (come abbonamenti premium, monete, boost o altri acquisti in-app) vengano forniti immediatamente dopo l’acquisto e che, pertanto, perdi il diritto di recesso una volta che il servizio è stato fornito.

Rinnovi degli abbonamenti

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, salvo cancellazione prima del rinnovo. Se non desideri continuare l’abbonamento, annullalo prima della prossima data di fatturazione.

I rimborsi per i pagamenti rinnovati automaticamente non saranno emessi se l’abbonamento non è stato cancellato in tempo.

Casi eccezionali

I rimborsi possono essere concessi solo in circostanze specifiche, inclusi:

• Problemi tecnici che impediscono l’accesso ai servizi acquistati, verificati dal nostro team di supporto.

• Pagamenti non autorizzati dimostrati con prove valide (ad esempio, frode, carta rubata).

• Requisiti legali applicabili nel tuo paese o regione.

Per richiedere un rimborso in base a queste condizioni, contatta il nostro team di supporto entro 14 giorni dall’acquisto a info@bemee.si, includendo i dettagli di pagamento e una chiara spiegazione del problema.

Rimborsi

Gli utenti possono richiedere un rimborso entro le prime 24 ore dall’acquisto di un nuovo abbonamento se ritengono che il servizio non sia stato fornito come descritto. I rimborsi per periodi di fatturazione ricorrenti possono essere concessi in casi eccezionali, come errori tecnici, addebiti duplicati o transazioni non autorizzate.

Cancellazioni

Gli utenti possono annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento direttamente nell’app. La cancellazione entra in vigore alla fine del ciclo di fatturazione corrente e l’utente mantiene pieno accesso fino a quel momento.

Chargeback

Prima di avviare un chargeback, si consiglia agli utenti di contattare il nostro team di supporto. Rispondiamo entro 24 ore e risolviamo direttamente la maggior parte dei problemi relativi alla fatturazione, evitando controversie inutili.

Nessun rimborso per uso improprio o insoddisfazione

I rimborsi non verranno forniti se:

• Hai semplicemente cambiato idea o non desideri più utilizzare il servizio.

• Sei stato bannato o il tuo account è stato sospeso per violazione dei nostri Termini di servizio.

• Non sei soddisfatto del numero o della qualità dei match, dei messaggi o di altre interazioni con gli utenti.

Il nostro servizio fornisce accesso digitale alle funzionalità di matchmaking, ma non garantisce risultati specifici.