Pravidla vrácení peněz

Obecná pravidla

Všechny nákupy provedené prostřednictvím aplikace nebo webu BeMee jsou konečné a nevratné, pokud příslušné zákony na ochranu spotřebitele nestanovují jinak. Dokončením platby souhlasíte s tím, že digitální služby a funkce (např. prémiové předplatné, mince, boosty nebo jiné nákupy v aplikaci) jsou poskytovány okamžitě po zakoupení, a proto ztrácíte právo odstoupit od transakce, jakmile je služba poskytnuta.

Obnovení předplatného

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období, pokud není zrušeno před obnovením. Pokud nechcete pokračovat v předplatném, zrušte ho prosím před dalším datem fakturace.

Vrácení peněz za automaticky obnovené platby nebude poskytnuto, pokud předplatné nebylo zrušeno včas.

Výjimečné případy

Vrácení peněz může být poskytnuto pouze za specifických okolností, včetně:

• Technické problémy, které znemožňují přístup ke koupeným službám, potvrzené naším podpůrným týmem.

• Neoprávněné platby prokázané platnými důkazy (např. podvod, odcizená karta).

• Právní požadavky platné ve vaší zemi nebo regionu.

Chcete-li požádat o vrácení peněz za těchto podmínek, kontaktujte náš podpůrný tým do 14 dnů od nákupu na info@bemee.si a uveďte údaje o platbě a jasné vysvětlení problému.

Vrácení peněz

Uživatelé mohou požádat o vrácení peněz během prvních 24 hodin po zakoupení nového předplatného, pokud se domnívají, že služba nebyla poskytnuta podle popisu. Vrácení peněz za opakovaná fakturační období může být poskytnuto pouze ve výjimečných případech, jako jsou technické chyby, duplicitní platby nebo neoprávněné transakce.

Zrušení předplatného

Uživatelé mohou své předplatné kdykoli zrušit přímo v aplikaci. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období a uživatel si zachovává plný přístup do té doby.

Chargeback / spor o platbu

Před zahájením chargebacku se doporučuje kontaktovat náš podpůrný tým. Reagujeme do 24 hodin a většinu problémů s fakturací vyřešíme přímo, čímž se předejde zbytečným sporům.

Žádné vrácení peněz při zneužití nebo nespokojenosti

Vrácení peněz nebude poskytnuto, pokud:

• Jste si jednoduše změnili názor nebo již nechcete službu využívat.

• Byli jste zablokováni nebo byl váš účet pozastaven kvůli porušení našich Podmínek služby.

• Nejste spokojeni s počtem nebo kvalitou shod, zpráv či jiných interakcí s uživateli.

Naše služba poskytuje digitální přístup k funkcím párování, nikoli zaručené výsledky.