Politique de remboursement

Politique générale

Tous les achats effectués via l’application ou le site BeMee sont finaux et non remboursables, sauf si la législation applicable sur la protection des consommateurs en dispose autrement. En effectuant un paiement, vous acceptez que les services et fonctionnalités numériques (tels que les abonnements premium, les pièces, les boosts ou autres achats intégrés) soient fournis immédiatement après l’achat, et que vous perdez le droit de vous rétracter une fois le service livré.

Renouvellements d’abonnement

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf s’ils sont annulés avant le renouvellement. Si vous ne souhaitez pas continuer votre abonnement, veuillez l’annuler avant la prochaine date de facturation.

Les remboursements pour les paiements renouvelés automatiquement ne seront pas émis si l’abonnement n’a pas été annulé à temps.

Cas exceptionnels

Les remboursements ne peuvent être accordés que dans des circonstances spécifiques, notamment :

• Problèmes techniques empêchant l’accès aux services achetés, vérifiés par notre équipe d’assistance.

• Paiements non autorisés prouvés par des preuves valides (par exemple, fraude, carte volée).

• Exigences légales applicables dans votre pays ou région.

Pour demander un remboursement dans ces conditions, contactez notre équipe d’assistance dans les 14 jours suivant l’achat à info@bemee.si, en incluant vos informations de paiement et une explication claire du problème.

Remboursements

Les utilisateurs peuvent demander un remboursement dans les 24 premières heures suivant l’achat d’un nouvel abonnement s’ils estiment que le service n’a pas été fourni comme décrit. Les remboursements pour les périodes de facturation récurrentes peuvent être accordés dans des cas exceptionnels, tels que des erreurs techniques, des doubles prélèvements ou des transactions non autorisées.

Annulations

Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment directement dans l’application. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et l’utilisateur conserve un accès complet jusqu’à ce moment.

Contestation de paiement

Avant d’initier une contestation de paiement, les utilisateurs sont encouragés à contacter notre équipe d’assistance. Nous répondons sous 24 heures et résolvons la plupart des problèmes liés à la facturation directement, évitant ainsi des litiges inutiles.

Pas de remboursement en cas de mauvaise utilisation ou d’insatisfaction

Les remboursements ne seront pas accordés si :

• Vous avez simplement changé d’avis ou ne souhaitez plus utiliser le service.

• Vous avez été banni ou votre compte a été suspendu pour violation de nos Conditions d’utilisation.

• Vous n’êtes pas satisfait du nombre ou de la qualité des correspondances, messages ou autres interactions avec les utilisateurs.

Notre service fournit un accès numérique aux fonctionnalités de mise en relation et ne garantit pas de résultats spécifiques.