Rückerstattungs- politik

Allgemeine Richtlinie

Alle über die BeMee-App oder -Website getätigten Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig, außer wenn geltende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorschreiben. Durch die Durchführung einer Zahlung stimmen Sie zu, dass digitale Dienste und Funktionen (wie Premium-Abonnements, Coins, Boosts oder andere In-App-Käufe) sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden, und daher verlieren Sie das Recht, von der Transaktion zurückzutreten, sobald der Dienst geliefert wurde.

Abonnementverlängerungen

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht fortsetzen möchten, kündigen Sie es bitte vor dem nächsten Abrechnungsdatum.

Rückerstattungen für automatisch verlängerte Zahlungen werden nicht gewährt, wenn das Abonnement nicht rechtzeitig gekündigt wurde.

Ausnahmesituationen

Rückerstattungen können nur unter bestimmten Umständen gewährt werden, einschließlich:

• Technische Probleme, die den Zugang zu gekauften Diensten verhindern, bestätigt durch unser Support-Team.

• Unautorisierte Zahlungen, die durch gültige Nachweise belegt sind (z. B. Betrug, gestohlene Karte).

• Rechtliche Anforderungen, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.

Um unter diesen Bedingungen eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter info@bemee.si, einschließlich Ihrer Zahlungsinformationen und einer klaren Erklärung des Problems.

Rückerstattungen

Benutzer können innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf eines neuen Abonnements eine Rückerstattung beantragen, wenn sie der Meinung sind, dass der Dienst nicht wie beschrieben geliefert wurde. Rückerstattungen für wiederkehrende Abrechnungszeiträume können in Ausnahmefällen gewährt werden, z. B. bei technischen Fehlern, Doppelbelastungen oder unautorisierten Transaktionen.

Kündigungen

Benutzer können ihr Abonnement jederzeit direkt in der App kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und der Benutzer behält bis dahin vollen Zugriff.

Chargebacks

Bevor Sie einen Chargeback einleiten, wird empfohlen, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und lösen die meisten abrechnungsbezogenen Probleme direkt, wodurch unnötige Streitigkeiten vermieden werden.

Keine Rückerstattung bei Missbrauch oder Unzufriedenheit

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

• Sie Ihre Meinung einfach geändert haben oder den Dienst nicht mehr nutzen möchten.

• Sie gesperrt wurden oder Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen suspendiert wurde.

• Sie mit der Anzahl oder Qualität der Matches, Nachrichten oder anderer Benutzerinteraktionen unzufrieden sind.

Unser Service bietet digitalen Zugang zu Matching-Funktionen und garantiert keine bestimmten Ergebnisse.