Polityka zwrotów

Polityka ogólna

Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej BeMee są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej. Dokonując płatności, zgadzasz się, że usługi i funkcje cyfrowe (takie jak subskrypcje premium, monety, boosty lub inne zakupy w aplikacji) są udostępniane natychmiast po zakupie, a tym samym utracisz prawo do odstąpienia od transakcji po dostarczeniu usługi.

Automatyczne odnawianie subskrypcji

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed odnowieniem. Jeśli nie chcesz kontynuować subskrypcji, anuluj ją przed kolejną datą rozliczeniową.

Zwroty za automatycznie odnawiane płatności nie będą przyznawane, jeśli subskrypcja nie została anulowana na czas.

Przypadki wyjątkowe

Zwroty mogą być przyznane tylko w określonych okolicznościach, w tym:

• Problemy techniczne uniemożliwiające dostęp do zakupionych usług, potwierdzone przez nasz zespół wsparcia.

• Nieautoryzowane płatności udowodnione odpowiednimi dowodami (np. oszustwo, skradziona karta).

• Wymogi prawne obowiązujące w Twoim kraju lub regionie.

Aby ubiegać się o zwrot w tych warunkach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 14 dni od zakupu pod adresem info@bemee.si, podając dane płatności i wyraźne wyjaśnienie problemu.

Zwroty

Użytkownicy mogą zażądać zwrotu w ciągu pierwszych 24 godzin od zakupu nowej subskrypcji, jeśli uważają, że usługa nie została dostarczona zgodnie z opisem. Zwroty za okresy rozliczeniowe mogą być przyznane w wyjątkowych przypadkach, takich jak błędy techniczne, podwójne obciążenia lub nieautoryzowane transakcje.

Anulowanie

Użytkownicy mogą anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie bezpośrednio w aplikacji. Anulowanie wchodzi w życie pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego, a użytkownik zachowuje pełny dostęp do tego czasu.

Chargeback

Przed zainicjowaniem chargebacku zaleca się kontakt z naszym zespołem wsparcia. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin i rozwiązujemy większość problemów związanych z rozliczeniami bezpośrednio, zapobiegając niepotrzebnym sporom.

Brak zwrotów w przypadku niewłaściwego użytkowania lub niezadowolenia

Zwroty nie będą przyznawane, jeśli:

• Po prostu zmieniłeś zdanie lub nie chcesz już korzystać z usługi.

• Zostałeś zablokowany lub Twoje konto zostało zawieszone z powodu naruszenia naszych Warunków korzystania.

• Nie jesteś zadowolony z liczby lub jakości dopasowań, wiadomości lub innych interakcji z użytkownikami.

Nasza usługa zapewnia cyfrowy dostęp do funkcji dopasowywania, nie gwarantując konkretnych wyników.