Pravila o Povratu

Opća pravila

Sve kupnje izvršene putem aplikacije ili web stranice BeMee su konačne i nepovratne, osim ako važeći zakoni o zaštiti potrošača ne zahtijevaju drugačije. Završetkom plaćanja prihvaćate da su digitalne usluge i funkcije (poput premium pretplata, kovanica, boostova ili drugih kupnji unutar aplikacije) dostupne odmah po kupnji, te stoga gubite pravo na povlačenje iz transakcije nakon što je usluga isporučena.

Obnavljanje pretplate

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog razdoblja naplate, osim ako nisu otkazane prije obnavljanja. Ako ne želite nastaviti s pretplatom, molimo otkažite je prije sljedećeg datuma naplate.

Povrati za automatski obnovljene uplate neće biti odobreni ako pretplata nije otkazana na vrijeme.

Izuzeci

Povrati se mogu odobriti samo u specifičnim okolnostima, uključujući:

• Tehnički problemi koji onemogućuju pristup kupljenim uslugama, potvrđeni od strane našeg tima za podršku.

• Neovlaštene uplate dokazane valjanim dokazima (npr. prijevara, ukradena kartica).

• Zakonski zahtjevi koji se primjenjuju u vašoj zemlji ili regiji.

Za zahtjev za povrat prema ovim uvjetima kontaktirajte naš tim za podršku unutar 14 dana od kupnje na info@bemee.si, uključujući podatke o plaćanju i jasno objašnjenje problema.

Povrati

Korisnici mogu zatražiti povrat unutar prvih 24 sata od kupnje nove pretplate ako smatraju da usluga nije isporučena prema opisu. Povrati za ponavljajuća razdoblja naplate mogu se odobriti u iznimnim slučajevima, poput tehničkih pogrešaka, duplih naplata ili neovlaštenih transakcija.

Otkazi

Korisnici mogu otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku izravno u aplikaciji. Otkaz stupa na snagu na kraju trenutnog obračunskog razdoblja, a korisnik zadržava puni pristup do tog vremena.

Povrat novca putem banke/chargeback

Prije pokretanja povrata novca putem banke, korisnicima se preporučuje da kontaktiraju naš tim za podršku. Odgovaramo unutar 24 sata i rješavamo većinu problema vezanih uz naplatu izravno, čime se sprječavaju nepotrebni sporovi.

Nema povrata za zlouporabu ili nezadovoljstvo

Povrati se neće odobriti ako:

• Samo ste promijenili mišljenje ili više ne želite koristiti uslugu.

• Bili ste blokirani ili je vaš račun suspendiran zbog kršenja naših Uvjeta korištenja.

• Niste zadovoljni brojem ili kvalitetom podudaranja, poruka ili drugih interakcija korisnika.

Naša usluga pruža digitalni pristup funkcijama za spajanje korisnika, a ne jamči određene rezultate.