Refusions politik

Generel politik

Alle køb foretaget via BeMee-appen eller hjemmesiden er endelige og ikke-refunderbare, medmindre gældende forbrugerbeskyttelseslove kræver andet. Ved at gennemføre en betaling accepterer du, at digitale tjenester og funktioner (såsom premium-abonnementer, mønter, boosts eller andre køb i appen) leveres straks efter købet, og derfor mister du retten til at trække dig fra transaktionen, når tjenesten er leveret.

Fornyelse af abonnement

Abonnementer fornyes automatisk ved afslutningen af hver faktureringsperiode, medmindre de er blevet annulleret inden fornyelse. Hvis du ikke ønsker at fortsætte abonnementet, skal du annullere det før næste faktureringsdato.

Refusioner for automatisk fornyede betalinger udstedes ikke, hvis abonnementet ikke blev annulleret rettidigt.

Ekstraordinære tilfælde

Refusioner kan kun ydes under specifikke omstændigheder, herunder:

• Tekniske problemer, der forhindrer adgang til købte tjenester, bekræftet af vores supportteam.

• Uautoriserede betalinger dokumenteret med gyldige beviser (f.eks. svindel, stjålet kort).

• Juridiske krav gældende i dit land eller region.

For at anmode om refusion under disse betingelser, kontakt venligst vores supportteam inden for 14 dage efter købet på info@bemee.si, inklusiv dine betalingsoplysninger og en klar forklaring af problemet.

Refusioner

Brugere kan anmode om refusion inden for de første 24 timer efter køb af et nyt abonnement, hvis de mener, at tjenesten ikke blev leveret som beskrevet. Refusioner for gentagne faktureringsperioder kan kun ydes i ekstraordinære tilfælde, såsom tekniske fejl, dobbelte opkrævninger eller uautoriserede transaktioner.

Aflysning

Brugere kan til enhver tid annullere deres abonnement direkte i appen. Aflysningen træder i kraft ved afslutningen af den nuværende faktureringsperiode, og brugeren bevarer fuld adgang indtil da.

Chargebacks

Før du starter en chargeback, anbefales det, at brugere kontakter vores supportteam. Vi svarer inden for 24 timer og løser de fleste faktureringsrelaterede problemer direkte, hvilket forhindrer unødvendige tvister.

Ingen refusion ved misbrug eller utilfredshed

Refusion ydes ikke, hvis:

• Du blot har ændret mening eller ikke længere ønsker at bruge tjenesten.

• Du blev udelukket eller din konto blev suspenderet på grund af overtrædelse af vores Servicevilkår.

• Du er utilfreds med antallet eller kvaliteten af matches, beskeder eller andre brugerinteraktioner.

Vores tjeneste giver digital adgang til matchmaking-funktioner og garanterer ikke bestemte resultater.