Политика повраћаја новца

Општа политика

Све куповине направљене преко BeMee апликације или веб сајта су коначне и неповратне, осим ако важећи закони о заштити потрошача не налажу другачије. Завршетком плаћања слажете се да се дигиталне услуге и функције (као што су премиум претплате, новчићи, бустови или друге куповине у апликацији) обезбеђују одмах након куповине, те стога губите право на повлачење из трансакције након што је услуга испоручена.

Аутоматско обнављање претплата

Претплате се аутоматски обнављају на крају сваког обрачунског периода, осим ако нису отказане пре обнављања. Ако не желите да наставите претплату, молимо вас да је откажете пре следећег датума обрачуна.

Повраћаји за аутоматски обнављане уплате неће бити издавани ако претплата није отказана на време.

Изузетни случајеви

Повраћаји могу бити одобрени само у специфичним околностима, укључујући:

• Технички проблеми који онемогућавају приступ купљеним услугама, потврђени од стране нашег тима за подршку.

• Неовлашћене уплате доказане важећим доказима (нпр. превара, украдена картица).

• Правни захтеви применљиви у вашој земљи или региону.

Да бисте затражили повраћај новца у складу са овим условима, контактирајте наш тим за подршку у року од 14 дана од куповине на info@bemee.si, укључујући податке о плаћању и јасно објашњење проблема.

Повраћаји новца

Корисници могу затражити повраћај новца у првих 24 сата од куповине нове претплате ако сматрају да услуга није испоручена како је описано. Повраћаји за периоде са поновљеним обрачуном могу бити одобрени у изузетним случајевима, као што су техничке грешке, дуплирање наплата или неовлашћене трансакције.

Отказивање

Корисници могу отказати своју претплату у било ком тренутку директно у апликацији. Отказ ступа на снагу на крају тренутног обрачунског циклуса, а корисник задржава пун приступ до тог времена.

Чарджбек

Пре иницирања чарджбека, корисници се подстичу да контактирају наш тим за подршку. Одговарамо у року од 24 сата и решавамо већину проблема везаних за наплату директно, спречавајући непотребне спорове.

Нема повраћаја у случају злоупотребе или незадовољства

Повраћаји неће бити одобрени ако:

• Сте једноставно променили мишљење или више не желите да користите услугу.

• Били сте блокирани или је ваш налог суспендован због кршења наших Услова коришћења.

• Нисте задовољни бројем или квалитетом упаривања, порука или других интеракција са корисницима.

Наша услуга пружа дигитални приступ функцијама упаривања, али не гарантује одређене резултате.