退款 政策

一般政策

通过 BeMee 应用程序或网站进行的所有购买均为 最终购买且不可退款，除非适用的消费者保护法律另有规定。完成付款即表示您同意数字服务和功能（如高级订阅、金币、加速或其他应用内购买）会在购买后立即提供，因此 一旦服务交付，您将失去交易撤销权。

订阅续订

订阅会在每个计费周期结束时自动续订，除非在续订前取消。如果您不想继续订阅，请在下一次计费日期前取消。

对于 自动续订付款 的退款，如果未及时取消订阅，则 不会发放。

特殊情况

退款仅可在 特定情况下提供，包括：

• 技术问题导致无法访问已购买的服务，并经我们的支持团队验证。

• 经有效证据证明的未经授权付款（如欺诈、被盗卡）。

• 适用您所在国家或地区的法律要求。

如需在这些条件下申请退款，请在购买后 14 天内联系支持团队 info@bemee.si，并提供付款信息及问题说明。

退款

如果用户认为服务未按描述提供，可在新订阅购买后的前 24 小时内申请退款。对于定期计费，只有在技术故障、重复收费或未经授权的交易等特殊情况下才可退款。

取消订阅

用户可以随时直接在应用中取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效，用户在此期间仍可完全访问服务。

退款争议/银行拒付

在发起银行拒付前，建议用户先联系支持团队。我们在 24 小时内回应，大多数计费相关问题可直接解决，避免不必要的争议。

不因滥用或不满意提供退款

以下情况不予退款：

• 仅因改变主意或不再希望使用服务。

• 因违反我们的 服务条款 被封禁或账户暂停。

• 对匹配数量、消息或其他用户互动的数量或质量不满意。

我们的服务提供数字化匹配功能，而不保证具体结果。