Politika vrátenia peňazí

Všeobecná politika

Všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky BeMee sú konečné a nevratné, pokiaľ príslušné zákony na ochranu spotrebiteľa neustanovujú inak. Dokonaním platby súhlasíte s tým, že digitálne služby a funkcie (ako sú prémiové predplatné, mince, boosty alebo iné nákupy v aplikácii) sú poskytnuté okamžite po nákupe, a preto strácate právo odstúpiť od transakcie po poskytnutí služby.

Automatické obnovenie predplatného

Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia, pokiaľ nie je zrušené pred obnovením. Ak nechcete pokračovať v predplatnom, zrušte ho pred ďalším dátumom fakturácie.

Vrátenie peňazí za automaticky obnovované platby nebude poskytnuté, ak predplatné nebolo zrušené včas.

Výnimočné prípady

Vrátenie peňazí môže byť poskytnuté len v špecifických okolnostiach, vrátane:

• Technické problémy, ktoré bránia prístupu k zakúpeným službám, overené naším tímom podpory.

• Neoprávnené platby preukázané platnými dôkazmi (napr. podvod, ukradnutá karta).

• Právne požiadavky platné vo vašej krajine alebo regióne.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za týchto podmienok, kontaktujte náš tím podpory do 14 dní od nákupu na info@bemee.si a uveďte platobné údaje a jasný popis problému.

Vrátenia peňazí

Používatelia môžu požiadať o vrátenie peňazí do prvých 24 hodín od zakúpenia nového predplatného, ak sa domnievajú, že služba nebola poskytnutá podľa opisu. Vrátenie peňazí za opakujúce sa fakturačné obdobia môže byť poskytnuté vo výnimočných prípadoch, ako sú technické chyby, duplicitné poplatky alebo neoprávnené transakcie.

Zrušenie

Používatelia môžu svoje predplatné kedykoľvek zrušiť priamo v aplikácii. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného cyklu a používateľ si zachováva plný prístup až do tohto času.

Chargeback

Pred iniciovaním chargebacku sa odporúča kontaktovať náš tím podpory. Odpovedáme do 24 hodín a väčšinu problémov súvisiacich s fakturáciou riešime priamo, čím sa predchádza zbytočným sporom.

Žiadne vrátenie peňazí za zneužitie alebo nespokojnosť

Vrátenie peňazí nebude poskytnuté, ak:

• Ste jednoducho zmenili názor alebo už nechcete používať službu.

• Boli ste zablokovaní alebo váš účet bol pozastavený kvôli porušeniu našich Podmienok používania.

• Nie ste spokojní s počtom alebo kvalitou zhôd, správ alebo iných interakcií s používateľmi.

Naša služba poskytuje digitálny prístup k funkciám párovania, bez zaručenia konkrétnych výsledkov.