Visszatérítési szabályzat

Általános irányelv

Minden BeMee alkalmazáson vagy weboldalon végrehajtott vásárlás végleges és nem visszatéríthető, kivéve, ha a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények másként rendelkeznek. A fizetés teljesítésével Ön elfogadja, hogy a digitális szolgáltatások és funkciók (például prémium előfizetések, érmék, boostok vagy egyéb alkalmazáson belüli vásárlások) azonnal elérhetők a vásárlás után, és ezért elveszíti a jogot az elállásra, miután a szolgáltatást nyújtották.

Előfizetés megújítása

Az előfizetések automatikusan megújulnak minden számlázási időszak végén, hacsak azokat nem mondják le a megújítás előtt. Ha nem kívánja folytatni az előfizetést, kérjük, mondja le a következő számlázási dátum előtt.

Az automatikusan megújított fizetések esetén a visszatérítések nem kerülnek kiadásra, ha az előfizetést nem időben mondták le.

Kivételes esetek

Visszatérítések csak specifikus körülmények között adhatók, többek között:

• Műszaki problémák, amelyek megakadályozzák a megvásárolt szolgáltatásokhoz való hozzáférést, melyeket ügyfélszolgálatunk igazolt.

• Nem jogosult fizetések érvényes bizonyítékokkal alátámasztva (pl. csalás, ellopott kártya).

• Az Ön országában vagy régiójában érvényes jogi követelmények.

A visszatérítés igényléséhez ezen feltételek mellett vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a vásárlást követő 14 napon belül a info@bemee.si címen, mellékelve a fizetési adatait és a probléma egyértelmű leírását.

Visszatérítések

A felhasználók az új előfizetés vásárlását követő első 24 órában kérhetnek visszatérítést, ha úgy vélik, hogy a szolgáltatást nem a leírtak szerint nyújtották. Ismétlődő számlázási időszakokra vonatkozó visszatérítések kivételes esetekben adhatók, például műszaki hibák, dupla terhelés vagy jogosulatlan tranzakciók esetén.

Lemondások

A felhasználók bármikor lemondhatják előfizetésüket közvetlenül az alkalmazásban. A lemondás a jelenlegi számlázási ciklus végén lép életbe, és a felhasználó teljes hozzáférést élvez addig.

Visszatérítési igény / Chargeback

Mielőtt visszatérítési igényt (chargeback) kezdeményezne, a felhasználóknak javasoljuk, hogy vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. 24 órán belül válaszolunk, és a legtöbb számlázással kapcsolatos problémát közvetlenül megoldunk, így elkerülhetők a felesleges viták.

Nincs visszatérítés visszaélés vagy elégedetlenség esetén

Visszatérítést nem adunk, ha:

• Egyszerűen meggondolta magát, vagy már nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást.

• Tiltották vagy a fiókját felfüggesztették a Szolgáltatási feltételek megsértése miatt.

• Nem elégedett a meccsek, üzenetek vagy más felhasználói interakciók mennyiségével vagy minőségével.

Szolgáltatásunk digitális hozzáférést biztosít a párosítási funkciókhoz, de nem garantálja a konkrét eredményeket.