Hyvitys- käytäntö

Yleinen käytäntö

Kaikki BeMee-sovelluksen tai verkkosivuston kautta tehdyt ostot ovat lopullisia eikä niitä voi palauttaa, elleivät sovellettavat kuluttajansuojalait määrää toisin. Suorittamalla maksun hyväksyt, että digitaaliset palvelut ja ominaisuudet (kuten premium-tilaukset, kolikot, boostit tai muut sovelluksen sisäiset ostot) tarjotaan heti oston jälkeen, ja sen vuoksi menetät oikeuden peruuttaa kauppa, kun palvelu on toimitettu.

Tilauksen uusiminen

Tilaukset uusitaan automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa, ellei tilausta ole peruutettu ennen uusimista. Jos et halua jatkaa tilausta, peruuta se ennen seuraavaa laskutuspäivää.

Hyvityksiä automaattisesti uusituista maksuista ei myönnetä, jos tilausta ei peruutettu ajoissa.

Poikkeustapaukset

Hyvityksiä voidaan myöntää vain tietyissä tilanteissa, kuten:

• Tekniset ongelmat, jotka estävät pääsyn ostettuihin palveluihin ja jotka tukitiimimme on vahvistanut.

• Luvattomat maksut, jotka on todistettu pätevillä todisteilla (esim. petos, varastettu kortti).

• Maasi tai alueesi sovellettavat lailliset vaatimukset.

Jos haluat hakea hyvitystä näissä olosuhteissa, ota yhteyttä tukitiimiimme 14 päivän kuluessa ostosta osoitteessa info@bemee.si, mukaan lukien maksutietosi ja selkeä selvitys ongelmasta.

Hyvitykset

Käyttäjät voivat pyytää hyvitystä uuden tilauksen ostamisen jälkeen ensimmäisen 24 tunnin aikana, jos he katsovat, että palvelua ei toimitettu kuvatulla tavalla. Hyvityksiä toistuvien laskutusjaksojen osalta voidaan myöntää poikkeustapauksissa, kuten teknisten virheiden, kaksoisveloitusten tai luvattomien tapahtumien vuoksi.

Peruutukset

Käyttäjät voivat peruuttaa tilauksensa milloin tahansa suoraan sovelluksessa. Peruutus astuu voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa, ja käyttäjä säilyttää täyden pääsyn siihen asti.

Palautusvaatimukset / chargeback

Ennen chargebackin aloittamista käyttäjiä suositellaan ottamaan yhteyttä tukitiimiimme. Vastaamme 24 tunnin kuluessa ja ratkaisemme suurimman osan laskutukseen liittyvistä ongelmista suoraan, mikä estää tarpeettomia riitoja.

Ei hyvitystä väärinkäytöstä tai tyytymättömyydestä

Hyvityksiä ei myönnetä, jos:

• Olet yksinkertaisesti muuttanut mieltäsi tai et enää halua käyttää palvelua.

• Sinut on estetty tai tilisi on keskeytetty, koska olet rikkonut meidän käyttöehtoja.

• Et ole tyytyväinen otteluiden, viestien tai muiden käyttäjävuorovaikutusten määrään tai laatuun.

Palvelumme tarjoaa digitaalisen pääsyn matchmaking-ominaisuuksiin, eikä takaa tiettyjä tuloksia.