Política de reembolsos

Política general

Todas las compras realizadas a través de la aplicación o el sitio web de BeMee son definitivas y no reembolsables, salvo que las leyes de protección al consumidor aplicables indiquen lo contrario. Al completar un pago, usted acepta que los servicios y funciones digitales (como suscripciones premium, monedas, potenciadores u otras compras dentro de la aplicación) se proporcionan de inmediato después de la compra y, por lo tanto, pierde el derecho a desistir de la transacción una vez que el servicio ha sido entregado.

Renovaciones de suscripción

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que sean canceladas antes de la renovación. Si no desea continuar con su suscripción, cancélela antes de la próxima fecha de facturación.

No se emitirán reembolsos por pagos renovados automáticamente si la suscripción no fue cancelada a tiempo.

Casos excepcionales

Los reembolsos pueden concederse solo en circunstancias específicas, incluyendo:

• Problemas técnicos que impidan el acceso a los servicios adquiridos, verificados por nuestro equipo de soporte.

• Pagos no autorizados demostrados con evidencia válida (por ejemplo, fraude, tarjeta robada).

• Requisitos legales aplicables en su país o región.

Para solicitar un reembolso bajo estas condiciones, contacte a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la compra a info@bemee.si, incluyendo los detalles de su pago y una explicación clara del problema.

Reembolsos

Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de las primeras 24 horas tras la compra de una nueva suscripción si consideran que el servicio no fue entregado como se describió. Los reembolsos por períodos de facturación recurrentes pueden concederse en casos excepcionales, como errores técnicos, cargos duplicados o transacciones no autorizadas.

Cancelaciones

Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento directamente desde la aplicación. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación actual y el usuario mantiene acceso completo hasta ese momento.

Contracargos

Antes de iniciar un contracargo, se recomienda que los usuarios se pongan en contacto con nuestro equipo de soporte. Respondemos en un plazo de 24 horas y resolvemos la mayoría de los problemas relacionados con la facturación directamente, evitando disputas innecesarias.

No hay reembolsos por uso indebido o insatisfacción

No se otorgarán reembolsos si:

• Simplemente cambió de opinión o ya no desea usar el servicio.

• Fue bloqueado o su cuenta fue suspendida por violar nuestros Términos de servicio.

• No está satisfecho con la cantidad o calidad de coincidencias, mensajes u otras interacciones con los usuarios.

Nuestro servicio proporciona acceso digital a funciones de emparejamiento, sin garantizar resultados específicos.