Політика повернення коштів

Загальна політика

Всі покупки, здійснені через додаток або вебсайт BeMee, є остаточними та не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено чинним законодавством про захист прав споживачів. Завершуючи оплату, ви погоджуєтеся з тим, що цифрові послуги та функції (такі як преміум-підписки, монети, бусти чи інші покупки в додатку) надаються одразу після покупки, і, відповідно, ви втрачаєте право на відмову від транзакції після надання послуги.

Автопродовження підписок

Підписки автоматично поновлюються в кінці кожного платіжного періоду, якщо вони не були скасовані до поновлення. Якщо ви не бажаєте продовжувати підписку, будь ласка, скасуйте її до наступної дати списання коштів.

Повернення коштів за автоматично поновлені платежі не буде здійснено, якщо підписка не була скасована вчасно.

Виключні випадки

Повернення коштів може бути надано лише за специфічних обставин, включаючи:

• Технічні проблеми, що перешкоджають доступу до придбаних послуг, підтверджені нашою службою підтримки.

• Несанкціоновані платежі, підтверджені дійсними доказами (наприклад, шахрайство, вкрадена картка).

• Юридичні вимоги, що застосовуються у вашій країні або регіоні.

Щоб подати запит на повернення коштів за цих умов, зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 14 днів після покупки за адресою info@bemee.si, вказавши дані оплати та чіткий опис проблеми.

Повернення коштів

Користувачі можуть запросити повернення коштів протягом перших 24 годин після придбання нової підписки, якщо вважають, що послуга не була надана відповідно до опису. Повернення коштів за повторювані періоди оплати може бути надано у виняткових випадках, таких як технічні помилки, подвійні списання або несанкціоновані транзакції.

Скасування

Користувачі можуть скасувати підписку в будь-який час безпосередньо в додатку. Скасування набирає чинності в кінці поточного платіжного циклу, і користувач зберігає повний доступ до цього часу.

Чарджбек

Перед ініціюванням чарджбеку користувачам рекомендується зв’язатися з нашою службою підтримки. Ми відповідаємо протягом 24 годин і вирішуємо більшість питань, пов’язаних з оплатою, безпосередньо, запобігаючи непотрібним спорам.

Немає повернення коштів за зловживання або незадоволення

Повернення коштів не надається, якщо:

• Ви просто передумали або більше не бажаєте користуватися послугою.

• Вас заблоковано або ваш обліковий запис було призупинено за порушення наших Умов використання.

• Ви незадоволені кількістю або якістю збігів, повідомлень чи інших взаємодій з користувачами.

Наша послуга надає цифровий доступ до функцій підбору, але не гарантує конкретних результатів.