Politica de returnare

Politica generală

Toate achizițiile efectuate prin aplicația sau site-ul BeMee sunt finale și nerambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Prin efectuarea unei plăți, sunteți de acord că serviciile și funcționalitățile digitale (cum ar fi abonamentele premium, monedele, boost-urile sau alte achiziții în aplicație) sunt furnizate imediat după achiziție și, prin urmare, pierdeți dreptul de a vă retrage din tranzacție odată ce serviciul a fost livrat.

Reînnoirea abonamentelor

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de reînnoire. Dacă nu doriți să continuați abonamentul, vă rugăm să-l anulați înainte de următoarea dată de facturare.

Rambursările pentru plățile reînnoite automat nu vor fi emise dacă abonamentul nu a fost anulat la timp.

Cazuri excepționale

Rambursările pot fi acordate doar în circumstanțe specifice, inclusiv:

• Probleme tehnice care împiedică accesul la serviciile achiziționate, verificate de echipa noastră de suport.

• Plăți neautorizate dovedite prin dovezi valide (de exemplu, fraudă, card furat).

• Cerințe legale aplicabile în țara sau regiunea dumneavoastră.

Pentru a solicita o rambursare în aceste condiții, contactați echipa noastră de suport în termen de 14 zile de la achiziție la info@bemee.si, incluzând detaliile plății și o explicație clară a problemei.

Rambursări

Utilizatorii pot solicita o rambursare în primele 24 de ore de la achiziția unui abonament nou, dacă consideră că serviciul nu a fost furnizat conform descrierii. Rambursările pentru perioadele de facturare recurente pot fi acordate în cazuri excepționale, cum ar fi erori tehnice, taxe duplicate sau tranzacții neautorizate.

Anulări

Utilizatorii își pot anula abonamentul în orice moment direct din aplicație. Anularea intră în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare curent, iar utilizatorul își păstrează accesul complet până atunci.

Chargeback

Înainte de a iniția un chargeback, utilizatorii sunt încurajați să contacteze echipa noastră de suport. Răspundem în termen de 24 de ore și rezolvăm majoritatea problemelor legate de facturare direct, evitând disputele inutile.

Fără rambursare pentru utilizare abuzivă sau nemulțumire

Rambursările nu vor fi acordate dacă:

• Pur și simplu ți-ai schimbat părerea sau nu mai dorești să folosești serviciul.

• Ai fost blocat sau contul tău a fost suspendat din cauza încălcării Termenilor și condițiilor.

• Nu ești mulțumit de numărul sau calitatea potrivirilor, mesajelor sau a altor interacțiuni cu utilizatorii.

Serviciul nostru oferă acces digital la funcționalități de potrivire, fără a garanta rezultate specifice.